PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuál es la compra mínima para mayoreo?
Para la venta por mayoreo, puedes solicitar acceso a nuestro grupo de whatsaap , ahi especificaremos cuando algun producto sea de una pieza o a partir de 3 en adelante.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Deposito en Oxxo, banco o transferencia bancaria. Para pagos con PayPal, tarjeta de débito y crédito favor de mencionarlo al momento de hacer tu pedido de mayoreo para checar el proceso de compra al igual que los términos y condiciones, puedes pagar con link de Mercado Pago o desde tu tarjeta en la página web.
3. ¿Cuánto tiempo tardan en cotizarme?
Por el momento la cotización es de inmediato , les enviamos ticket de compra y seguimos con el proceso
4. ¿Qué pasa si llega a faltar un producto que ya me habían cotizado y ya había hecho el pago?
En ese caso se les informa antes de enviar su pedido por si lo quieres cambiar de tono, por algún otro producto o te podemos hacer el reembolso de ese producto en específico, en caso que ya este enviado podemos reembolsarte o enviarlo en tu próximo pedido , es IMPORTANTE que cuando se envie foto de tu pedido verifiques que va todo completo , ya que con tu OK entendemos que ya va todo , y en caso de faltar un producto el envio correra por tu cuenta .
5. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago de mi pedido después de que me mandan la cotización?
Después de recibir el total a pagar, el pago debe hacerse de 1 a 2 días. Después de 2 días es necesario volver a cotizar.
6. ¿En cuánto tiempo sale mi pedido después de haber realizado el pago?
Los envios salen los dias LUNES y MIÉRCOLES , puedes realizar tu pago el mismo dia antes de las 10:00 AM
Favor de checar que les hayan confirmado el pago de recibido para pasarlo a pedidos pagados.
7. ¿Qué costo tiene él envió?
El costo y opciones de envío se calculan dependiendo de tu código postal.
9. ¿Qué pasa si algo me llega roto o mi pedido lo extravió la paquetería?
Todos los productos van perfectamente empacados y protegidos. En caso de que no se haya contrato el seguro por robo o daño, no aplica ningún tipo de reembolso. En caso de querer contratar el seguro favor de hacerlo saber al momento de hacer su cotización. OJO: el seguro nosotros lo contratamos con la paquetería no es algo que nosotros les quisiéramos cobrar de más. Con todo gusto pueden hablar a cualquier empresa de envíos y corroborar dicha información y todas tienen la opción de seguro.
Es muy raro que llegue a suceder pero no descartamos estas opciones. Desafortunadamente, las paqueterías no tratan las cajas de la misma manera que nosotros y no les importa el contenido ni mucho menos lo que lleva dentro. Los paquetes están en constante movimiento y pasan por muchas manos hasta llegar a su destino. Nosotros no podemos pedirles que traten de diferente manera nuestras cajas por que son una empresa externa a nosotros. Como ya tenemos experiencia en este tipo de casos protegemos sus productos lo más que podemos.
10. ¿Qué pasa si un producto no me llego o tengo dudas de mi pedido al recibirlo?
Es OBLIGATORIO mandar video desde que se abre el paquete y se checa producto por producto. Sin cortes y que se vea claro. No importa que sea su quinto pedido con nosotros, para cualquier duda o aclaración es obligatorio el video. De lo contratarío cualquier aclaración no será atendida.
12. ¿Tengo dudas y preguntas sobre mi envió?
Con gusto les podemos apoyar hablando a paquetería para cualquier proceso que se llegara a requerir, DE IGUAL MANERA encontrarás una seccion de rastrea tu envio en nuestra PAGINA WEB
https://www.vamorenamakeup.com/pages/rastrea-tu-pedido